La Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana (SSPC), a través de la Unidad de Inteligencia, Investigación Cibernética y Operaciones Tecnológicas, emite recomendaciones para evitar ser víctimas de fraudes relacionados con ofertas vacacionales, reservaciones o paquetes turísticos falsos.
Los fraudes turísticos suelen comenzar mediante técnicas de ingeniería social diseñadas para generar confianza, urgencia y precios considerablemente inferiores a los del mercado, se utilizan mensajes como “últimos lugares”, “oferta por tiempo limitado”, “precio exclusivo” o “reserva hoy”. Estas ofertas suelen difundirse a través de redes sociales, anuncios en línea y aplicaciones de mensajería.
Los ciberdelincuentes han hecho uso de la inteligencia artificial para la creación de agencias fantasma, páginas web fraudulentas, anuncios, correos electrónicos, conversaciones automatizadas, reseñas e imágenes con apariencia auténtica, que pueden dificultar la identificación de un posible fraude.
Con el propósito de reducir los riesgos relacionados con la exposición de datos personales y financieros, así como prevenir fraudes que podrían derivar en otros delitos, la SSPC emite las siguientes recomendaciones:
• Tener precaución con descuentos excesivos, desconfiar de ofertas cuyos precios sean considerablemente inferiores a los del mercado, especialmente cuando se acompañen de solicitudes de pago inmediato.
• Verificar que la empresa realmente exista, comprobar el nombre legal, domicilio, teléfono, sitio web y datos de contacto de la agencia y consultar referencias en PROFECO.
• Ingresar directamente a las páginas oficiales, no es recomendable acceder a una reservación desde enlaces recibidos por aplicaciones de mensajería, correo electrónico o redes sociales.
• Evitar realizar transferencias a cuentas personales para apartar una promoción, especialmente cuando se presenta como la única forma de conservar el precio.
• Mantener la operación dentro de plataformas oficiales, evitar que el supuesto anfitrión o agente solicite continuar la operación fuera de ella.
• Confirmar directamente la reservación con el hotel o proveedor, es recomendable comunicarse con el hotel, aerolínea o prestador del servicio utilizando un teléfono obtenido de su página oficial y no el proporcionado por el supuesto agente.
• No confiar únicamente en fotografías, videos o reseñas, la inteligencia artificial facilita la creación o manipulación de imágenes, reseñas y anuncios falsos, por lo que una oferta atractiva o con opiniones positivas no garantiza su legitimidad.
• Solicitar comprobantes y condiciones de cancelación antes de pagar.
• No proporcionar documentos personales hasta verificar al proveedor, antes de compartir información, verificar la legitimidad del sitio web y del proveedor.
• Evitar decisiones bajo presión, es recomendable verificar la información y comparar opciones.
• Guardar evidencia de toda la operación, esta información puede ser fundamental para reportar algún incidente y facilitar investigaciones.
Si se requiere orientación para presentar una denuncia o contactar a la Unidad de Policía Cibernética de la entidad, se puede consultar el directorio disponible en la Ciberguía, en la siguiente liga: https://www.gob.mx/sspc/documentos/ciberguia?idiom=es
La SSPC refrenda su compromiso para fortalecer la seguridad digital y evitar que las personas que contratan paquetes turísticos sean víctimas de fraudes.
